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Seja um líder
0 trabalho de um líder geralmente inclui a modificação das
atitudes e do comportamento das pessoas. Eis algumas sugestõess
para conseguir isso:
Princípio 1: Comece com um elogio e uma apreciação sincera.
Princípio 2: Chame indiretamente a atenção sobre os erros
alheios.
Princípio 3: Fale de seus próprios erros antes de criticar os das
outras pessoas.
Princípio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens.
Princípio 5: Não envergonhe as outras pessoas.
Princípio 6: Elogie o menor progresso e também cada novo pro-
gresso. Seja "caloroso na sua aprovação e generoso
no seu elogio".
Princípio 7: Atribua a outra pessoa uma boa reputação para
que ela se interesse em mantê-la.
Princípio 8: Incentive a outra pessoa. Faça que os erros
pareçam fácil de corrigir.
Princípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se satisfeita fazendo o
que você sugere.